eFAX（イーファックス）の解約は簡単？トラブルはない？

eFAX（イーファックス）には30日間の無料トライアル（お試し）があり、申し込み手続きも実に簡単（※eFAXの無料トライアル申し込み方法参照）。

でも、万が一何らかの理由で解約したい時、手続きが面倒だったり、トラブルが生じたりするようでは気軽に始められませんよね。eFAXは解約もスムーズにできるのでしょうか？

eFAX解約の手続きは簡単！

ご心配なく！eFAXは申し込み手続きと同じように、解約手続きも本当に簡単です。所要時間は長く見積もっても３分ほどあれば終わりますよ。

まず、eFAXの解約手続きは電話のみ（一般電話03-6758-0851・フリーダイヤル0120-914-915）の受付になります。受付時間は祝日を除く月～金までの9：00～17：00。電話のアナウンスにしたがって解約の番号をプッシュすると、オペレーターにつながります。

聞かれる情報は、申し込み時に送られてきたアカウント情報のうち、eFAX番号とPINコード（暗証番号）の２つだけ。オペレーターに聞かれるので、番号を答えると本人確認が終了します。

次のように「PINコードは聞かれなかった」というご指摘もいただいたので、現在はもっと簡略化されているのかもしれません。

eFAX解約、すごく簡単。03-6758-0851に電話するだけ。

このページにあるようなPINコードは聞かれなかった。

・FAX番号
・会社名
・解約担当の名前

この3つでOKでした。https://t.co/kil5U8zemq

— 駒込哲也(Komagome) (@T_Komagome) March 10, 2020

また、電話で話すと継続をすすめられて断りにくいのでは？と心配な方もいると思いますが、そのような引き止めも一切ありません。

「解約の理由」を聞かれますが、ただ正直に答えるだけ。何か不満があって解約するなら、今後のeFAXのサービス向上のためにも伝えるべきだと思います。理由によって解約できなくなるなんてことも一切ないので大丈夫ですよ。

以上で解約手続きは完了。間もなくアカウントは消滅し、マイページにログインできなくなります。

eFAXを解約する際の３つの注意事項

ネット上にはeFAX解約時のトラブルに関する口コミもあります。古い情報なのか、悪意のある口コミなのか分かりませんが、少なくとも2020年現在トラブルが起こるとは、まず考えにくいです。強いて注意事項を挙げるなら、次の３点でしょうか。

1.期限と営業曜日に注意

2.払い戻しはできないので注意

3.送受信記録が消滅するので注意